2012年，一個(gè)基于電子商務(wù)的外貿(mào)皮具品牌FANICE(菲妮詩(shī))，在中國(guó)重要的進(jìn)出口港口和外貿(mào)代工腹地青島誕生。FANICE雖然創(chuàng)立時(shí)間較晚，但出身不平凡，它是由青島當(dāng)?shù)鼐秘?fù)盛名的外貿(mào)代工企業(yè)及其創(chuàng)始人憑借近二十年的從業(yè)資歷以及多年積累的專業(yè)實(shí)力傾力打造的自有品牌，并由線下實(shí)體店向線上電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移，后轉(zhuǎn)做淘寶C店，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展了天貓，京東旗艦店，并持有自有品牌菲妮詩(shī)。電商市場(chǎng)是塊蛋糕，管理不善容易引起“消化不良”
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的涌來(lái)，菲妮詩(shī)為了拓寬銷售渠道而開啟電子商務(wù)新模式。但是，面對(duì)形形色色的電商平臺(tái)，面對(duì)每天幾千筆訂單，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的退貨換貨，面對(duì)由于庫(kù)存數(shù)據(jù)不及時(shí)，造成的超賣而被電商平臺(tái)罰款，被商家投訴，問題接踵而至……
電子商務(wù)市場(chǎng)無(wú)疑是一塊大蛋糕，菲妮詩(shī)也一直在思考如何在吃完蛋糕后不會(huì)“消化不良”，怎樣才能打通線上線下?怎樣才能使公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確?怎樣才能讓客服人員輕松應(yīng)對(duì)客戶，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)度與滿意度?這是菲妮詩(shī)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考的課題!
人工成本高，訂單總出錯(cuò)，客戶不滿意
電商，想說愛你不容易
菲妮詩(shī)線上平臺(tái)日均2000單左右，在應(yīng)用系統(tǒng)之前，所有訂單都完全依靠手工處理，配貨發(fā)貨工作效率低，錯(cuò)誤率高，人工成本高，菲妮詩(shī)的員工也一直在高壓力下工作，電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。
在應(yīng)用旗艦版電商系統(tǒng)之后，訂單能夠自動(dòng)下載和自動(dòng)審核，倉(cāng)庫(kù)人員在系統(tǒng)的輔助下能夠高效實(shí)現(xiàn)批量撿貨配貨，通過系統(tǒng)的檢測(cè)功能與外接掃描槍設(shè)備，確保每一個(gè)產(chǎn)品都是客戶訂購(gòu)的，避免發(fā)錯(cuò)貨。配貨發(fā)貨業(yè)務(wù)處理更加高效，并且能夠自動(dòng)生成快遞單號(hào)并批量打印電子面單，高效地與網(wǎng)上訂單快速關(guān)聯(lián)，提升了工作效率，降低了錯(cuò)誤率與人工成本。
線上數(shù)據(jù)傳遞不暢腫么破?KIS旗艦版幫您打通任督二脈
菲妮詩(shī)原來(lái)使用的速達(dá)ERP由于庫(kù)存不能與網(wǎng)店信息實(shí)時(shí)同步，線上庫(kù)存不能及時(shí)更新，經(jīng)常出現(xiàn)超賣的情況，導(dǎo)致發(fā)貨延誤或者無(wú)貨可出，降低了客戶滿意度，造成退貨、訂單流失甚至投訴等情況;
應(yīng)用旗艦版電商系統(tǒng)以后，后臺(tái)ERP與前端電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，訂單下載時(shí)系統(tǒng)就會(huì)同步線上與線下的庫(kù)存，保持庫(kù)存數(shù)據(jù)一致，同時(shí)提供非常豐富的庫(kù)存分析報(bào)表，給菲妮詩(shī)的采購(gòu)部門與銷售部門提供及時(shí)的數(shù)據(jù)決策支撐，商品超賣，積壓等情況大大減少，客戶滿意度大大提高!
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由于箱包行業(yè)存在一定的特性，退貨、換貨業(yè)務(wù)比較頻繁，菲妮詩(shī)在應(yīng)用旗艦版電商系統(tǒng)之前，疲于應(yīng)對(duì)客戶的退貨換貨要求，各種退換貨數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)有效地導(dǎo)入系統(tǒng)，造成倉(cāng)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，倉(cāng)存數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致，每次倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬，都打的不可開交，雙方互相推諉責(zé)任。
在應(yīng)用旗艦版電商系統(tǒng)之后，通過售后處理模塊，退貨換貨業(yè)務(wù)得到了有效管理，各種退換貨信息一目了然，并且能夠輕松了解退換貨業(yè)務(wù)的處理進(jìn)度。退換貨業(yè)務(wù)處理完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新庫(kù)存，確保庫(kù)存賬與財(cái)務(wù)賬一致。
電子商務(wù)，想說愛你不容易。只有將線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，才能保證電商業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)營(yíng)。金蝶KIS旗艦版O2O解決方案，幫助菲妮詩(shī)打通任督二脈，助力菲妮詩(shī)在電商江湖叱咤風(fēng)云，快速反應(yīng)。
天貓店：https://fanice.tmall.com/
京東店：http://mall.jd.com/index-38284.html
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